gate.io 거래소 로그인문제

처음 가입했습니다... 
한가지 문의 드릴께요 
gate.io 거래소에서 큐바오를 어제구매하고, 오늘 로그인을 하니 비번이 계속 틀리다고 나오면서 비밀번호 재설정을 하라고 해서 
새로운 비밀번호 설정하니 로그인이 되면서 처음 가입때 부여한 아이디번호 말고 다른 아이디번호를 부여해주더군요 

그런데 새롭게 로그인해서보니 어제 구매한 큐바오가 지갑에 없고 
컨텀을 입금받고 구매한 내 거래내역도 전혀 없다고 나오네요 
이일이 어찌된 일일까요???