코인원 거래하시는분들은 꼭한번 읽어보시고 피해보지 않으셨으면 합니다!!

제가 어제 있었던 일을 너무 황당한일과 오늘 코인원에 직접방문해서 알게된 일들을 

알리기 위해서 이렇게 글을쓰게되었습니다. 

우선 저는 어제밤 큐텀으로 단타를 치면서 서버점검시간이 된걸 모르고 계속거래를 하였습니다. 

그러던중 마지막으로 12500원~12400원대까지 매도를하였고 다시 12400원대 매수를 하기위해 매수확인을 누르는순간 

서버점검으로 넘어갔습니다. 

그후 서버점검이 끝이나고 다시 접속을하였더니 13600원에 매수채결이 되고있었습니다. 

12450원에 매수를 해놓았는데 13600원에 매수가 채결되면서 저의 큐텀 보유수량은 400개가 넘게 줄어들어있었습니다. 

당시 금액으로만 따져도 500이넘는 금액이였습니다. 작은돈이라고 생각하실수있지만  

저에게는 큰돈이였습니다  

다른거래소와는 다르게 코인원은 24시간 상담센터도 없었고 밤새 전전긍긍하다가 아침에 바로 콜센터로 전화를해서 

내용을 설명했습니다  

그런데 그직원은 어떠한 확인조차 하지않고 저에게 서버점검시간에 거래된건 자기네 잘못이 아니다 라고 하더군요.. 

화가나서 언성을 조금높여서 다시 말을했습니다 서버점검시간에 거래를 했어도 12450원에 매수올린게 13600원에 거래된건 오류가 아니냐고... 

제가 언성을 높였더니 그직원역시 짜증나는 투로 서버점검시간 확인안하고 거래한 제잘못이라는식으로 답변을하였습니다. 

큰회사의 cs직원이 할수있는 태도라고는 믿을수가 없을정도로 말을하더군요 그래서 제가 이일을 처리할수있는사람과 통화하고 싶다고  

말을하였더니 확인하고 전화 준다고 하였지만 역시나 전화가 오지않았습니다. 

그래서 저는 바로 여의도 코인원 본사로 갔습니다. 

 하지만 본사는 일반인은 출입이 되지않아서 그근처에있는 오프라인 거래소로가서 말을 하라고 하여 

그쪽으로 갔지만 그쪽진원들은 그런내용에 대해서 전혀 몰랐습니다 그냥 저와통화한사람은 귀찮아서 그리로 넘겨버린거죠.. 

그래서 다시한번 직원에게 상황설명을 했습니다. 

 직원분께서 내용확인후 말씀해주신다고해서 기다렸습니다 

 조금후 저에게 와서 담당자가 미팅을 들어가서 시간이 좀 걸리니 다시 오라는식이였습니다 

저는 그냥 여기서 기다리겠다고 하고 기다렸고 1시간가량 기다리니 다른직원이 a4용지에 제 거래기록을 가지고와서  

저에게 데이터상에는 전혀문제가 없고 증거가 없기때문에 보상은 어렵다고 하였습니다. 

코인거래하시는분들은 아시겠지만 증거가 남을수가 없습니다 

CCTV돌려가면서 거래하시는 분들은 없으시니까요? 

 물론제글을 보시면서 제가 매수가를 잘못지정했을수도 있겠지라고 의구심을 가지시는 분들도 있을꺼라 생각이 듭니다. 

하지만 저도 나름 코인오래했었고 일전에 시장가 매수를 잘못한적이 몇번있어서 코인주문시 주문가격은 화살표로  

클릭해서 금액설정을 합니다. 또한 코인1달만 하신분들도 12000원대 하루종일 거래를 하다가 1분만에 13600원으로 올라버린 

코인을 매수하시는분들이있을까요?? 저는 절대로 그럴분은 없다고 생각이 듭니다. 

이런내용을 직원들에게도 말을했고 직원들역시 그럴것같지는 않다고들 하시더라구요 

그런데 돌아오는 말을 똑같습니다 보상규정상 어쩔수가 없다 증거가없으니 손해에 대해서 

보상은 어렵다 물론 직원들이 무슨 잘못이있을까요? 

 그분들이 문제가 아닙니다 코인원이 문제라는 겁니다 고객들이 거래하는 코인수수료로 저렇게 큰회사가 

고객들을 위한 안전장치? 보상규정? 전혀 없습니다. 자기들 배채우기 바쁘다는 겁니다 

하다못해 과자를먹다가 머리카락이 나와도 보상이됩니다.. 

증거가있어서 보상이될까요? 

아닙니다 기업의 이미지 때문이겠죠!! 

이러한 고객들 하나하나 무시하는 코인원 문제가 많다고 생각이됩니다. 

코인원 거래하시는분들 모두 다시한번 생각해보세요 오늘은 제가 피해를 입었지만  

지금 이글읽으신분들 모두 피해자가 될수도 있는상황이라 생각이들고 그런입장이 되었을때 보상이란 1도받을수가 없는 회사입니다!! 

긴글 읽어주셔서 감사드리고  

좋은 하루되시길 바라겠습니다